Договор-оферта на оказание услуг

Дата размещения - «08» февраля 2022 года

Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ в адрес любого лица (физического лица), обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить договор оказания информационных услуг в сервисе «Diabet.ru» с Исполнителем на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора.

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет;

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в Оферте. Акцептом оферты заключается Договор оказания информационных услуг;

Пользователем является любое физическое лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты и соответствующее требованиям, изложенным в настоящем Договоре.

Исполнитель — Обществом с ограниченной ответственностью «Эндокринология Онлайн» (ОГРН 1217700244189), администрация сайта Всё о диабете | Цифровая диабетология онлайн | Diabet.ru.

Регистрация — заполнение учетных данных (email, пароль и др.) в регистрационной форме на сайте Всё о диабете | Цифровая диабетология онлайн | Diabet.ru.

По результату регистрации автоматически создается персональный аккаунт Пользователя для осуществления доступа и пользования услугами Сервиса сайта Всё о диабете | Цифровая диабетология онлайн | Diabet.ru.

Без регистрации Пользователь может получить только определенный вид информационной услуги, размещенной на сайте.

Личный кабинет — раздел Сайта Исполнителя, защищенный системой контроля доступа, обеспечивающий Пользователю интерфейс для взаимодействия с Исполнителем и Специалистами по Договору.

Специалист — медицинский работник Клиники (или Клиника), информация об услугах которого размещена в Сервисе.

Услуги — медицинские и иные услуги, которые могут быть оказаны Пользователю Специалистами и иными организациями, сведения о которых размещены в Сервисе, в том числе, с использованием Сервиса. При этом Исполнитель не оказывает медицинских Услуг непосредственно, а исключительно предоставляет Пользователю площадку своего сервиса для обмена информацией между Пользователем и Специалистами, а так же оказывает информационные услуги для информирования Пользователя Сервиса о существующих медицинских организациях и ознакомления с информацией о Специалистах.

Тариф — стоимость платной услуги, размещенной на сайте и предоставляемой сервисом, в том числе, но не исключая: плата за телекоммуникационные услуги, повторные консультации, предоставление информационных материалов на возмездной основе.

Сайт — Всё о диабете | Цифровая диабетология онлайн | Diabet.ru.

В случае отсутствия толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

II. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать информационную услугу (услуги), а Пользователь обязуется принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего договора (публичной оферты). После регистрации Пользователя в порядке, определенным настоящим договором, ему предоставляется определённый набор инструментов. Цена информационных услуг определяются Исполнителем в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах сайта.

2.2. Получить услуги, предусмотренные настоящим договором, могут Пользователи исключительно в личных целях, не связанных с извлечением прибыли обладающие дееспособностью и достигшие совершеннолетия.

2.3. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации и освобождается от любых дальнейших обязательств, в случае указания и предоставления Пользователем недостоверной информации в момент регистрации или позже, при предоставлении Пользователем информации и документов.

2.4. Пользователь, зарегистрировавшийся на сайте, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает доступ к сервису. Передача Пользователем логина и пароля третьим лицам запрещена. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

2.5. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий в отношении использования и результатов (эффективности) использования Пользователем полученной аналитической информации в рамках использования сервиса. Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки и сбои, которые могут наблюдаться в работе сторонних сервисов, которые могут приводить к искажению информации, предоставляемой сервисом.

2.6 Исполнитель не является медицинской организацией либо представителем медицинской организации, не оказывает какие-либо услуги в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №323-ФЗ от 21 ноября 2011 г.

2.7. Сервис предназначен для поиска Специалистов требуемой специализации, квалификации, опыта работы, а так же услуг с использованием телемедицинских технологий. Заключение Договора на дальнейшее медицинское сопровождение и предоставление медицинских услуг осуществляется непосредственно между Пользователем и Специалистами.

2.8. Исполнитель принимает все разумные меры для проверки информации, предоставляемой Специалистами для размещения в Сервисе, в том числе о наличии лицензий и разрешений. Однако не осуществляет регулярную проверку актуальности данных Специалистов. Информация о медицинских услугах, специализации врачей, болезнях, методах диагностики и способах лечения, размещенная на сайте, носит справочный характер.

III. Акцепт Оферты

3.1. Акцепт настоящей Оферты представляет собой ряд последовательных конклюдентных действий Пользователя, направленных на заключение Договора оказания информационной услуги (услуг), а именно - регистрация на сайте путем указания адреса электронной почты, пароля, подтверждение согласия с договором. В случае, если Пользователь использует возмездные услуги, размещенные на сайте, акцептом является так же оплата данных услуг.

Если Пользователь не проходит регистрацию, однако использует электронную форму общения или робота, то акцептом условий настоящего Договора будет считаться обращение.

3.2. Акцепт настоящей Оферты означает принятие Пользователем всех условий взаимодействия с Исполнителем, указанных в настоящем договоре. Акцептируя настоящую оферту, Пользователь выражает согласие в том, что:

• регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно.
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет».
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Исполнителю для реализации целей, указанных в настоящей оферте, и могут быть переданы третьим лицам исключительно для реализации целей, указанных в настоящей оферте.

3.3. Лицо, прошедшее Регистрацию и получившее доступ в Личный кабинет, совершением указанных действий подтверждает, что ознакомлено с условиями настоящей Оферты, полностью их понимает и акцептует ее в полном объёме.

3.4. Изменение положений настоящего договора производится Исполнителем в одностороннем порядке. Уведомление об изменениях осуществляется Исполнителем путем размещения информации об этом на сайте.

Пользователь самостоятельно проверяет все изменения условий, размещенных на сайте.

3.5. Все изменения (дополнения), вносимые Исполнителем в настоящий Договор, вступают в силу и становятся обязательными для Сторон немедленно после их размещения на сайте.

3.6. Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору, являются его составной и неотъемлемой частью.

IV. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Пользователем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Исполнитель оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору, в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

Стороны договорились, что обстоятельствами непреодолимой силы будут являться: стихийные бедствия, наводнения, землетрясения, пожары и иные природные катаклизмы, а так же забастовки, погромы, локдауны и пр. (в соответствие с Гражданским кодексом Российской Федерации).

Стороны обязаны в письменной форме уведомить друг друга посредством отправки электронного письма через форму обратной связи о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) календарных дней с момента их наступления.

• При оказании услуг по Договору обеспечить возможность доступа Пользователя к данным сайта с использованием логина и пароля Пользователя.
• Обеспечить конфиденциальность информации, предоставляемой сервисом Пользователю и конфиденциальность данных, полученных от Пользователя. Стороны согласились, что условие сохранения конфиденциальности регистрационных данных (включая персональные данные), указанных Пользователем при регистрации и/или при заключении Договора, не распространяется на случаи использования таких данных в целях формирования Исполнителю счетов на оказание информационных услуг, а так же оказания данных услуг, передаче персональных данных третьим лицам и организациям в целях осуществления надлежащей услуги по договору.
• В случае достижения цели обработки персональных данных Исполнитель обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Исполнителя) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Исполнителя) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.

4.2. Исполнитель имеет право:

• изменять настоящий Договор, тарифы на оказываемые услуги, способы и сроки оплаты в одностороннем порядке, помещая их на страницах сайта. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Пользователя с момента такой публикации.
• изменять условия акций, размещённых на сайте в одностороннем порядке без согласия Пользователя, путём размещения таких изменений на сайте.
• временно приостановить оказание Пользователю информационных услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин.
• временно или навсегда прекратить доступ Пользователя к системе за нарушения правил сервиса без объяснения причины.
• приостановить доступ Пользователю к системе и расторгнуть Договор в одностороннем порядке, в случае причинение ущерба деловой репутации Исполнителя и/или распространения заведомо ложной и/или порочащей репутацию информации о сервисе.

4.3. Пользователь обязуется:

• до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, стоимостью услуг, предлагаемыми Исполнителем на сайте.
• во исполнение Исполнителем своих обязательств перед Пользователем, последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Пользователя, и достаточные для оказания ему услуг Исполнителем.
• оплачивать предоставляемые информационные услуги на условиях настоящего договора.
• самостоятельно запрашивать у Специалистов документы, подтверждающую квалификацию, лицензии, аттестацию и прочие необходимые документы.
• самостоятельно подготавливать данные, необходимые для использования инструментов сервиса, в том числе своевременно и в полном объеме пересылать документы Исполнителю и (или) Специалистам.
• при подготовке и введении необходимых для использования сервиса данных соблюдать все требования сайта.
• не злоупотреблять предоставленными Пользователю возможностями по использованию инструментов по Договору, в частности, не использовать инструменты с целью принести ущерб третьим лицам или сервису.
• не передавать третьим лицам свой логин и пароль. Все действия, осуществленные в Сервисе с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием его логина и пароля. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами.
• поддерживать актуальными и соответствующими действительности сведения, указанные в пересылаемых формах и документах, незамедлительно сообщать Исполнителю о любых изменениях, которые могут повлиять на сроки, объем и качество оказываемых Исполнителем услуг.

4.4. Пользователь имеет право:

• на получение информации об оказываемой услуге в полном объёме.
• запрашивать у Исполнителя информацию о том, на какой стадии находится выполнение услуги, путем формы обратной связи с Исполнителем, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
• использовать предоставленные сервисом инструменты в соответствии со своими нуждами для получения информации.
• управлять возможностями своего аккаунта согласно возможностям, предоставляемым сервисом.
• обращаться к Исполнителю по средствам обратной связи, размещённых на сайте, в случае возникновения любых трудностей, связанных с использованием сервиса.

V. Стоимость услуг, порядок оплаты и принятие услуг

5.1. Исполнитель предоставляет Пользователю полную и достоверную информацию о бесплатных и возмездных тарифах пользования сервисом на сайте.

5.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить стоимость любого из тарифов, удалить действующий тариф, добавить новый тариф. В случае изменения стоимости действующего тарифа, его удаления или введения нового тарифа. Исполнитель размещает об этом информацию на сайте, не позднее, чем за одни сутки до соответствующего изменения.

5.3. Платные Тарифы, размещенные на сайте, оказываются Пользователю на условиях предварительной оплаты. Пользователь производит авансовый платеж в размере 100% (Сто процентов) от общей стоимости заказываемых информационных услуг посредством способов оплаты, указанных на сайте. Стоимость услуг не облагается НДС, в связи с использованием исполнителем УСНО.

5.4. Пользователь вправе оплатить услуги Исполнителя с помощью сервиса Сбербанка или иными платежными системами, предоставляющими различные способы оплаты. В этом случае оплата осуществляется безналичными денежными средствами. В качестве дополнительного подтверждения Исполнитель вправе запросить Пользователя предоставить чек об оплате через личный кабинет сайта или по форме обратной связи.

5.5. Исполнитель не гарантирует возможность проведения операций по Банковской карте. Пользователь гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты Банковской карты при осуществлении оплаты услуг Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственности за неработоспособность и/или временную неработоспособность платежных сервисов. Пользователь самостоятельно контролирует исполнение своей обязанности по оплате по Договору. При неработоспособности и/или временной неработоспособности платежной системы Пользователь обязан использовать иные способы исполнения обязанностей по Договору.

5.6. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

5.7. Настоящим Пользователь соглашается, что медицинские услуги и дальнейшее взаимодействие со Специалистом осуществляется непосредственно напрямую по отдельному заключенному договору.

VI. Отзыв Оферты

6.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по уже заключённым договорам.

VII. Ответственность сторон и особые условия, обязательные к исполнению

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном данным Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае сокрытия Пользователем данных о своем физическом или психическом здоровье, а также сокрытии иной информации и предоставления недостоверных данных, которые необходимы для надлежащего оказания информационных услуг, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке в любое время прекратить оказание услуг.

7.3. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество услуг, оказываемых Специалистами, в том числе тех, профили которых размещены в Сервисе.

Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт никакой ответственности по Договору за:

• а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Пользователя и/или третьих лиц;
• б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
• в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Пользователем выбранной им формы оплаты услуг по Договору, а равно использование/невозможность использования Пользователем и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.

7.4. Совокупный размер ответственности Исполнителя, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10% (Десять процентов) от стоимости информационных услуг согласно тарифам.

7.5. Пользователь несет ответственность в полном объеме за достоверность сведений, указанных им при регистрации в качестве Пользователя, и достоверность гарантий и заверений Пользователя, содержащихся в настоящей оферте. В случае нарушения Пользователем условий Договора, Исполнитель вправе приостановить оказание информационных услуг до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных сервису таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор с направлением соответствующего уведомления Пользователю по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

VIII. Заверения об обстоятельствах

8.1. Заверения Пользователя, изложенные в настоящем разделе Договора, являются заверениями об обстоятельствах, имеющими существенные значение для Исполнителя. Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель полагается на такие заверения при заключении и исполнении Договора.

8.2. Производя Акцепт Оферты, Пользователь подтверждает и гарантирует Исполнителю, что указал достоверные данные, в том числе персональные данные при регистрации.

8.3. Пользователь дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных, указанных при заключении Договора, в том числе на совершение Исполнителем действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения Договора.

8.4. Пользователь заключает договор добровольно и при этом:

• а) полностью ознакомился с условиями Оферты,
• б) полностью понимает предмет Оферты и Договора,
• в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора,
• г) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

8.5. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при работе в системе и в работе сторонних сервисов, в том числе в отношении работы программного обеспечения.

IX. Конфиденциальность

9.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальным Договор оказания услуг, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны и обозначенную передающей Стороной как конфиденциальная информация такой передающей Стороны (далее — «Конфиденциальная информация»), не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения Стороны, передающей эту информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации с такой же степенью тщательности, с какой предпринимает необходимые меры разумное добросовестное лицо.

9.3. Конфиденциальная информация всегда остается собственностью, передающей эту информацию Стороны и не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия такой передающей Стороны.

9.4. Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых при использовании Сервиса, включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, телефон, адрес электронной почты, пол, возраст, следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных (в том числе Специалистам), передачу (в том числе путем распространения, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

9.5. Пользователь дает согласие на предоставление и обработку необходимой информации при проведении телемедицинских консультаций с использованием Сервиса. Сведения используются исключительно для предоставления Пользователю консультаций Специалистов с применением телемедицинских технологий и предоставления Пользователю доступа к результатам таких консультаций.

9.6 Пользователь дает разрешение на сбор, хранение и обработку информации, а также на предоставление ее Специалисту, к которому Пользователь обращается за оказанием услуг.

9.7. Исполнитель обязуется принимать меры по охране конфиденциальности информации, полученной от Пользователя, и не разглашать ее третьим лицам, кроме указанных в настоящей оферте.

9.8. Исполнитель может использовать полученные персональные данные для следующих целей:

• обеспечивать качественную работу Сервиса и вносить изменения в Сервис для улучшения его работы;
• отправлять сообщения Пользователям, касающиеся использования Сервиса, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях;
• так же во всех случаях, указанных в Положении о защите персональных данных пользователей сайта.

X. Прочие условия

10.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры и разногласия Стороны будут пытаться решить путем переговоров.

Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней с момента ее получения стороной. Претензия направляется в виде электронного документа через систему обратной связи на сайте. В случае, если стороны не смогли урегулировать возникшие противоречия мирным способом, то спор подлежит рассмотрению судом по месту нахождения Исполнителя.

10.3. Все конфликтные ситуации, которые возникают у Пользователя со Специалистом, при оказании непосредственно медицинских услуг, разрешаются согласно заключенному с ним отдельному Договору.

10.4. Настоящая оферта действует в течение всего периода использования сервиса Пользователем.